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没有爆款的日子里,小程序的市场在哪里?[多图]

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2019-4-26 17:15:30

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小程序自诞生后一直备受关注,尤其是拼多多爆发式后,互联网巨头与开发者都将小程序视为流量的最新入口,纷纷入场。

但是进入2019年,小程序生态悄然变化,早期入场的开发者离场迟迟未能掘金,资本不再青睐,另一边又是巨头入局,持续加码。

为什么小程序会出现冷热不均?小程序真正的商业价值又在哪里?

4月24日,在晓程序观察主办的“首届小程序商业价值影响力峰会”上,支付宝百度、同程艺龙、众安保险、猫眼、步步高等一众小程序给出了自己的答案。

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一.巨头入场,各有所长

小程序里,各有各的爱与愁。有的创业者奇怪,为什么我做了900款小程序却没有一个爆款,为什么有的明星小程序很快就沉寂?

当腾讯、阿里、百度相继捧出真金白银扶持小程序,小程序商家又开始了选择困难症—我该选择哪个平台?还是全平台都推进?

其实,如何选择不是重点,要想在平台上做大,熟知各个平台的规则与打法才是关键。

支付宝是离商业最近的生态平台,它的小程序带着整个阿里生态的能量。

支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭表示,支付宝的小程序以钱、信任、服务为特色、聚焦于商业与生活服务场景,商家可以借助阿里生态的各种服务,建立自运营体系,产生流量自运营的闭环。

这意味着,阿里系的多元化能力可以随意组合。比如,小程序不仅可以拥有支付宝的芝麻信用能力,还可以拥有菜鸟的物流能力、饿了么的配送能力、高德的LBS能力等等。发者在开发应用的时候,可以方便地获取,进行“拼积木式组装”。

企鹅洗衣是支付宝小程序中一家专门做共享洗衣的企业,他们最开始只想运用支付宝的扫码支付能力,可是后来他们发现可以利用天猫供应链,把一些洗衣机厂的库存洗衣机,放到自己的平台上使用,当他们的业务向共享电吹风等容易被带走的物品推进时,芝麻信用又可以提供免押金服务,当他们想快速扩张时,网商银行的资本能力又给了他们大量帮助。跟支付宝合作之后,企鹅洗衣的成交提升了5倍多。

阿里的商业流量和生态能力,对商家极具吸引力。最新数据显示,支付宝小程序数量超过20万、MAU5亿+、累积用户数6.5亿+,小程序生态已初具规模。

以搜索起家的百度,在发布小程序一年多以后,也交出了一份很亮眼的答卷:

百度开源联盟已签约24家,MAU 30亿+,小红书接入百度小程序后,用户转化提升50%,携程小程序访问时长提升了150%。

百度智能小程序生态与运营总监柳菲认为,“ 百度的小程序更多的是一次载体上的革命,使流量变成用户沉淀,使互联网变成用户运营联网的一个平台”。所以,百度明确欢迎已经对百度生态很熟悉的开发者,或愿意深入沉淀、运营流量的开发者入驻。

支付宝与百度的话,传递出这样一种信息:在小程序被普遍看衰的现在,各大生态的建设者却依然将小程序视为未来生态组成部分,它是把平台自身优势向外界开放的服务载体,了解了这一点就知道,谁能了解平台和自身,谁能把这两方面结合好,谁就能在小程序上玩出新花样。

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二、商家运营,精细为上

在流量红利衰退,获客转化成本愈发高涨的现实逼迫下,商家们对小程序寄予厚望。

一方面,小程序的传播可以激活下沉市场,寻找新人群新增量,另一方面,小程序够轻,可以嵌入交易沟通环节的全链条,又创造了多种互动可能,帮助商家精细化运营存量用户。

同程艺龙是老牌ota,小程序兴起后,它成为受益者,长期在阿拉丁

小程序排行榜保持第一名,去年上市后还被称为“小程序第一股”。

同程艺龙平台产品总监姜华认为,流量只是其一,更重要是对用户精细化运营,以及在此基础上创新玩法。比如,同程艺龙联合微信支付从酒店预订场景切入,为预订酒店的高分值用户提供“免押金、免查房、离店后扣款”等便捷服务。消费者通过微信支付的“酒店”、“火车票机票”入口和“同程艺龙酒店机票火车”小程序等渠道预订标有“闪住”标签的酒店产品时,系统会自动提醒开通微信支付分完成评估,如申请开通后且微信支付分值在600分以上,在使用微信支付分预订、入住该酒店时可享受到上述服务,而不再需要传统的现金押金或者信用卡预授权,从而免去排队结账等候的麻烦,大大优化了入住体验。

实际上,小程序的商业价值并不只是解决流量问题,而是改变商家与用户的关系。

对于大多数传统企业而言,用户是谁,他们在哪里,如何撬动他们,是困扰已久的核心“三问”。

小程序出现后,这些问题逐渐有了答案,有线下店面的商超感受尤其深刻。

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在去年开发小程序前,天虹集团已经做了4-5年的数字化转型,有许多成熟的解决方案。与小程序结合后,产生了截然不同的化学反应。

“比如许多商超都有的扫码购功能,传统的模式可能需要5步才能完成,在小程序里只要加上数字化标签,可以直接一步到位,真正实现了既扫既买。”天虹数字运营中心总经理谭晓华认为,“将来工具不是核心竞争力,而是会用工具,以及基于这个工具建立的一套组织能力,包括重构所有流程变成你的组织能力。”

这也是晓程序观察创始人兼CEO谢晓萍的观点,“我认为小程序的真正商业价值在产业互联网,因为产业互联网中有无数这样的琐碎触点,这些触点只有依靠小程序才能解决,由此提升用户的整体体验,最终倒逼组织流程的重塑。”

小程序用完即走,但如果使用体验好,用户走了还会再回来。不过,无论是亿万商家,还是微信、支付宝还是百度,对小程序都尚在摸索阶段。巨头之间也尚未到竞争的阶段,商家可以继续研究各平台的规则和优势,把自己的商业价值通过小程序放到最大。

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